这篇文章的目的是回答大家一些简单的入门问题，特殊情况还是请大家在群里提问具体问题具体分析。
根据电脑解决问题的基本规律，有了问题你首先应该做的事情就是~~~~当当当
对了，重启!!!重启猫精，重启路由，重新通过app再联一次网，大多数情况下，这样就能解决问题。(方糖可以通过二次配网解决大多数的问题)
好的，下面先列出问题，大家根据碰到的情况到下面去找相关的解答吧。能力有限，不保证解决所有问题。
提问：
Q 1 我的猫精固件版本是多少?怎么升级啊?
Q 2 我的猫精我叫他怎么只亮灯，没有语音回答呢?(设置语音反馈)
Q 3 猫精能不能用手机热点啊?(分初次配对和二次联网)
Q 4 是不是没有网猫精就彻底废了?(无网状态下怎么连接蓝牙)
Q 5 为啥我的猫精这么难唤醒?都吼破嗓子了也不理我。(改善精灵唤醒率)
Q 6 为啥猫精放着放着歌就不放了?
Q 7 猫精问他啥都说是听岔了、走神了，是不是坏了?(唤醒后无法正常使用)
Q 8 猫精X1和曲奇和方糖有啥区别啊?(附X1小夜灯开启方法)
Q 9 猫精怎么恢复出厂设置?(取消绑定请参考此步骤)
Q 10 我的猫精怎么连不上网啊!!!我要把它砸了!!!
回答：
Q 1 我的猫精固件版本是多少?怎么升级啊?
猫精的固件是自动推送升级的，一般官方策略是6小时不用他的时候就看有固件就自动升级，所以一般睡一觉就升了。新固件是多少可以关注群里大家聊天信息。
固件版本的查看方法是 ，进app，点我的，点上面猫精图标，点设备信息查看。如图：
但是有些情况下总是不升级或新买了着急的，现在也在设备信息页增加了手动更新固件的按钮。
另外断电再次通电后，有一个自动检测是否有固件更新的过程，十分钟内别叫它，它也会自己默默的升个级。
最后提醒一句，升级固件被中断是很危险的，所以，不管神马情况，看到猫精灯在忽闪忽闪的，可别直接断电哦。
Q 2 我的猫精我叫他怎么只亮灯，没有语音回答呢?(设置语音反馈)
先升级最新固件及app，然后进app，点我的，点上面猫精图标，点个性设置，选择反馈方式为灯光加语音反馈，如图：
Q 3 猫精能不能用手机热点啊?(分初次配对和二次联网)
1.(适合已配网过的精灵)
直接把热点的名字密码，改成之前猫精连接的wifi名字密码就可以了(例如改为家中的wifi名与密码)，
比如之前猫精连接的WiFi名XYZ密码12345678
那么手机热点名也写成XYZ密码12345678，这样猫精就会自动连接
2.两部手机(适合在没有wifi的地方初次配网连接)
B下载天猫精灵APP，A打开热点，B连接A手机热点并打开APP按提示连接
注：这里的A指自己的手机，B指你借的手机，配对后可以删除B手机上的app和账户，以后直接使用A手机的热点即可。
Q 4 是不是没有网猫精就彻底废了?(无网状态下怎么连接蓝牙)
手动蓝牙配对的方法
1.有网时：唤醒词：你好天猫，打开蓝牙。然后在手机或电脑中找到精灵连接即可。
2.无网时，猫精提示语音指令听不懂，这时候怎么办呢?
这时候，还是可以把猫精作为蓝牙音箱用的，方法是将猫精上面音量-和静音键同时按住直到听到提示音开始配对，然后再在手机或电脑上完成配对操作，这样就可以将天猫精灵当做一般蓝牙音箱来使用了。
Q 5 为啥我的猫精这么难唤醒?都吼破嗓子了也不理我。(改善精灵唤醒率)
怎么改善猫精的唤醒率
首先，两个唤醒词里，“你好天猫”的唤醒率明显要比“天猫精灵”高一些。
其次，如果你就是喜欢用天猫精灵唤醒，那么中间稍微停顿一下，用“天猫 精灵”会好很多。
最后，如果不是嘈杂环境中用，建议关闭夜间模式，否则会在夜间增加唤醒难度。
多说一句，真的不要吼，实践证明，越吼效果越差，精灵对高音没有对低音那么敏感。在音量小于80的情况下，一般慢点，清晰点，正常去说，反而更好。音量过大，先手动降低音量吧。
PS：在播放状态下可以使用急停命令 “精灵暂停”(可以无需使用唤醒词“你好天猫/天猫精灵”直接控制设备暂停)
Q 6 为啥猫精放着放着歌就不放了?
一般来说，放着歌自己停了，都是网络不稳定或不好(超过路由带机量了)的原因。
建议重启一下路由，或者停止电脑下载之类的。
还有就是播单当中的某首歌版权没有了，也是会自动停止播放的。
注：这里科普一个小常识，一般路由的待机量为十五台左右，老一点的十台左右就会出现不稳定。也许。。。你该换个带机量大一点的路由了?
Q 7 猫精问他啥都说是听岔了、走神了，是不是坏了?(唤醒后无法正常使用)
跟猫精说啥，他都说听岔了、走神了，是不是很想把它砸了?
稍安勿躁，这种情况，一般是官方在调整或者升级服务器，先把猫精放下，干点别的有意义的事去吧，过上半天再来试试。
当然，有时候网络不畅的情况下也会这样，也请看看其他连路由的设备能否正常浏览网页。此时就可能是与问题6一样的情况了，网络拥堵，建议换路由。
Q 8 猫精X1和曲奇和方糖有啥区别啊?
外形：嗯，让我说呢，首先当然是外形，这个大家自己看就行了。
音质：相对而言，X1的音质是最好的，方糖和曲奇略脆些。毕竟X1喇叭是5w，另外两个是3w，X1体型也大些。
功能：功能方面，目前X1独有火眼完全功能，而这个方糖和曲奇每次使用火眼必须扫描二维码且功能并没有完全开放。此外方糖还没有小夜灯功能。
(注：X1开启小夜灯方法：你好天猫，打开小夜灯)
配置：方糖和曲奇内部存储空间是X1的一半，虽然我们觉不出，但还是说一下。
详细配置区别：
Q 9 猫精怎么恢复出厂设置?(取消绑定请参考此步骤)
一般来讲，其实是用不上恢复出厂设置的，但鉴于曲奇和方糖没有reset孔，这里还是说一下。
X1当然就是捅reset了。(有点深，这个emm自己看吧，可以试试回形针)
曲奇和方糖：音量-和音量+同时按住直到听到提示音
Q 10 我的猫精怎么连不上网啊!!!我要把它砸了!!!
这个问题比较复杂，可能会有多种情况，这里稍微说一下。
首先，目前猫精(X1,M1,C1)只支持2.4G无线信号，不支持5G。怎么区分是不是2.4G，一般在路由器设置界面里选。
然后，猫精不支持无密码的网络，这种是无法连接的。
同样不支持隐藏SSID，也不支持有中文和特殊字符的SSID以及密码(方糖已支持中文热点)。所以，把你的WiFi名字和密码设的简单一点试试。
如果还不行。我的建议是，你用手机开热点，或者找一个其他的无线信号地方试试看，如果在别处行在你处不行，就大半是你的路由的原因了。
根据目前的反馈，有好几例是采用了两级路由后总是连接失败的，建议使用一级。
最后，校园网咋办。用你的电脑登陆校园网，然后用电脑开个热点吧，一般笔记本都能搞定的，这样精灵连入到这个热点就可以正常上网了。
注：
天猫精灵WiFi不支持802.1x加密(一般大公司内部WiFi常用的加密方式)
天猫精灵WiFi不支持portal认证，一般是电信运营商的公共WiFi，比如机场WiFi、Chinanet(中国电信)、Chinaunicom(中国联通)等
最后感谢：老呆提供文案，ヅ兜兜木囿钱，海阔天空提供素材，飞丝老魔提供图片，草帽西索编辑。
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